Doğru konu ile yaz
- Hesap veya giriş: kullanıcı adın, cihaz modeli ve uygulama sürümü
- Video açılmıyor: yaklaşık gönderim zamanı ve konuşmadaki kullanıcı adı; videoyu e-postaya ekleme
- Bildirim: işletim sistemi sürümü ve bildirim izni durumu
- Güvenlik: “Güvenlik Bildirimi” konusu; hassas kanıtı ilk e-postaya ekleme
- KVKK: “KVKK Başvurusu” konusu ve talep ettiğin hak
Sık sorulanlar
Video neden artık açılmıyor?
Açılmamış video 24 saat sonunda; izlenmiş video ise ilk açılmadan en geç 30 dakika sonra kalıcı silinir. Silinen video destek tarafından geri getirilemez.
Neden birden fazla telefon aynı anda aktif değil?
Hesap ve şifreleme güvenliği için yalnızca son doğrulanan telefon aktif tutulur. Yeni giriş eski cihaz oturumunu sonlandırır.
E-posta doğrulaması zorunlu mu?
Günlük kullanım için zorunlu değildir. Ancak hesabı başka telefona veri kaybı olmadan taşımak ve kurtarmak için doğrulama gerekir.
Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?
Kişinin profil veya konuşma seçeneklerinden Engelle’yi seç. Engellenen hesap yeni video ya da bağlantı isteği gönderemez.
Acil durum değildir
SevvenApp destek kanalı gerçek zamanlı acil yardım hizmeti değildir. Yakın ve ciddi tehlikede bulunduğun ülkenin acil yardım veya kolluk birimine başvur.